Términos y Condiciones

Última actualización: 21 de agosto de 2025

1. Aceptación de los Términos

Al acceder y utilizar los servicios de Balaenoid, usted acepta estar sujeto a estos términos y condiciones. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos términos, no debe utilizar nuestros servicios.

2. Descripción de los Servicios

Balaenoid ofrece servicios profesionales de bienestar integral, incluyendo pero no limitándose a:

  • Tratamientos de relajación profunda
  • Sesiones de equilibrio energético
  • Programas de bienestar integral
  • Consultas personalizadas de bienestar

3. Reservas y Citas

Las reservas se pueden realizar por teléfono, email o a través de nuestro formulario de contacto. Todas las citas están sujetas a disponibilidad y confirmación.

Política de cancelación:

  • Cancelaciones con más de 24 horas de antelación: sin cargo
  • Cancelaciones con menos de 24 horas: 50% del valor del servicio
  • No-shows (ausencias sin aviso): 100% del valor del servicio

4. Pagos y Precios

Los precios están claramente indicados para cada servicio. El pago se puede realizar en efectivo, tarjeta de crédito/débito o transferencia bancaria. Los precios pueden cambiar sin previo aviso, pero cualquier cambio no afectará las reservas ya confirmadas.

5. Política de Salud y Seguridad

Es responsabilidad del cliente informar sobre cualquier condición médica, alergia o circunstancia especial que pueda afectar el tratamiento. Balaenoid se reserva el derecho de denegar o interrumpir un servicio si considera que puede ser perjudicial para la salud del cliente.

6. Limitación de Responsabilidad

Nuestros servicios tienen fines de bienestar y relajación. No sustituyen el tratamiento médico profesional. Balaenoid no se hace responsable de lesiones o reacciones adversas que puedan ocurrir durante o después del tratamiento, excepto en casos de negligencia demostrable.

7. Confidencialidad

Toda la información personal y médica proporcionada por el cliente será tratada con estricta confidencialidad y solo será utilizada para mejorar la calidad del servicio prestado.

8. Modificaciones

Balaenoid se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios serán efectivos inmediatamente después de su publicación en nuestro sitio web.

9. Ley Aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de España. Cualquier disputa será resuelta en los tribunales competentes de Barcelona.

10. Contacto

Para cualquier consulta sobre estos términos, puede contactarnos en:

  • Email: [email protected]
  • Teléfono: +34 763 618 338
  • Dirección: Carrer de la Marina, 306, 08025 Barcelona, España

Política de Privacidad

Última actualización: 21 de agosto de 2025

1. Responsable del Tratamiento

Balaenoid
CIF: B84901582
Dirección: Carrer de la Marina, 306, 08025 Barcelona, España
Email: [email protected]
Teléfono: +34 763 618 338

2. Datos Personales que Recopilamos

Recopilamos los siguientes tipos de información personal:

  • Datos de identificación: nombre, apellidos, DNI/NIE
  • Datos de contacto: dirección email, teléfono, dirección postal
  • Datos de salud: información médica relevante para los tratamientos
  • Datos de navegación: dirección IP, cookies, preferencias del sitio web
  • Datos comerciales: historial de servicios, preferencias, feedback

3. Finalidades del Tratamiento

Utilizamos sus datos personales para:

  • Gestionar reservas y prestación de servicios
  • Mantener el historial médico necesario para la seguridad del tratamiento
  • Comunicaciones relacionadas con los servicios
  • Marketing directo (solo con su consentimiento explícito)
  • Cumplimiento de obligaciones legales
  • Mejora de nuestros servicios y sitio web

4. Base Legal del Tratamiento

El tratamiento de sus datos se basa en:

  • Ejecución contractual: para la prestación de servicios
  • Consentimiento: para marketing y cookies no esenciales
  • Interés legítimo: para mejora de servicios y seguridad
  • Cumplimiento legal: para obligaciones fiscales y sanitarias

5. Conservación de Datos

Conservamos sus datos personales durante:

  • Datos comerciales: mientras mantenga una relación comercial con nosotros
  • Datos de salud: según la legislación sanitaria aplicable (mínimo 5 años)
  • Datos fiscales: según la legislación fiscal (4 años)
  • Marketing: hasta que retire su consentimiento

6. Compartir Datos con Terceros

No vendemos ni alquilamos sus datos personales. Podemos compartir información con:

  • Proveedores de servicios tecnológicos (hosting, email marketing)
  • Profesionales sanitarios colaboradores (solo con su consentimiento)
  • Autoridades competentes cuando sea legalmente requerido

7. Transferencias Internacionales

Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo. En estos casos, garantizamos un nivel adecuado de protección mediante:

  • Decisiones de adecuación de la Comisión Europea
  • Cláusulas contractuales tipo
  • Certificaciones de privacidad reconocidas

8. Sus Derechos

Tiene derecho a:

  • Acceso: conocer qué datos tenemos sobre usted
  • Rectificación: corregir datos inexactos
  • Supresión: solicitar la eliminación de sus datos
  • Limitación: restringir el tratamiento
  • Portabilidad: recibir sus datos en formato estructurado
  • Oposición: oponerse al tratamiento basado en interés legítimo
  • Retirar consentimiento: en cualquier momento

9. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos:

  • Cifrado de datos sensibles
  • Acceso restringido y autenticación
  • Copias de seguridad regulares
  • Formación continua del personal
  • Auditorías de seguridad periódicas

10. Contacto y Reclamaciones

Para ejercer sus derechos o realizar consultas sobre privacidad:

Email: [email protected]
Teléfono: +34 763 618 338

También puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD): www.aepd.es

Política de Cookies

Última actualización: 21 de agosto de 2025

1. ¿Qué son las Cookies?

Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo cuando visita nuestro sitio web. Nos ayudan a recordar sus preferencias y mejorar su experiencia de navegación.

2. Tipos de Cookies que Utilizamos

Cookies Estrictamente Necesarias

Estas cookies son esenciales para el funcionamiento del sitio web y no se pueden desactivar:

  • Sesión: mantienen su sesión activa durante la navegación
  • Seguridad: protegen contra ataques y fraudes
  • Formularios: recuerdan la información ingresada en formularios

Cookies de Funcionalidad

Mejoran la funcionalidad y personalización del sitio:

  • Preferencias: idioma, región, configuraciones de accesibilidad
  • Recordar datos: información de contacto previamente ingresada

Cookies Analíticas

Nos ayudan a entender cómo los visitantes interactúan con nuestro sitio:

  • Google Analytics: estadísticas de uso del sitio web
  • Rendimiento: tiempos de carga y errores técnicos

Cookies de Marketing

Se utilizan para mostrar contenido relevante y medir la efectividad de campañas:

  • Redes sociales: integración con Facebook, Instagram, etc.
  • Publicidad: anuncios personalizados (solo con su consentimiento)

3. Cookies de Terceros

Nuestro sitio web puede incluir cookies de terceros:

  • Google Analytics: análisis de tráfico web
  • Google Maps: mapas interactivos
  • Redes sociales: botones para compartir contenido
  • Proveedores de chat: atención al cliente online

4. Gestión de Cookies

Puede gestionar las cookies de las siguientes maneras:

Banner de Consentimiento

Al visitar nuestro sitio por primera vez, aparecerá un banner donde puede:

  • Aceptar todas las cookies
  • Rechazar cookies no esenciales
  • Configurar preferencias detalladas

Configuración del Navegador

Puede configurar su navegador para:

  • Bloquear todas las cookies
  • Permitir solo cookies de sitios específicos
  • Eliminar cookies al cerrar el navegador
  • Recibir notificaciones antes de aceptar cookies

5. Duración de las Cookies

  • Cookies de sesión: se eliminan al cerrar el navegador
  • Cookies persistentes: permanecen hasta su fecha de caducidad o eliminación manual
  • Duración típica: desde unas horas hasta 2 años, según el propósito

6. Consecuencias de Desactivar Cookies

Si desactiva las cookies:

  • Algunas funcionalidades del sitio pueden no funcionar correctamente
  • No podremos recordar sus preferencias
  • La experiencia de navegación puede verse afectada
  • Los formularios pueden requerir información repetida

7. Actualizaciones de la Política

Esta política de cookies puede actualizarse periódicamente. Los cambios importantes serán comunicados a través del banner de cookies o por email.

8. Contacto

Para consultas sobre cookies:

Email: [email protected]
Teléfono: +34 763 618 338

Divulgación Corporativa

Última actualización: 21 de agosto de 2025

1. Información de la Empresa

Denominación Social: Balaenoid S.L.
CIF: B84901582
Registro Mercantil: Barcelona, Tomo 1234, Folio 567, Hoja B-89012
Domicilio Social: Carrer de la Marina, 306, 08025 Barcelona, España

2. Licencias y Autorizaciones

Balaenoid opera bajo las siguientes licencias y certificaciones:

  • Licencia de Actividad: Ayuntamiento de Barcelona - Nº 2024/001234
  • Registro Sanitario: Generalitat de Catalunya - Nº RS-08-001234-BA
  • Certificación ISO 9001: Gestión de Calidad en Servicios de Bienestar
  • Seguro de Responsabilidad Civil: Póliza Nº RC-2024-567890 con Allianz

3. Actividad Principal

Balaenoid se dedica a la prestación de servicios profesionales de bienestar integral, incluyendo:

  • Tratamientos de relajación y bienestar corporal
  • Técnicas de equilibrio energético y armonización
  • Consultoría personalizada en bienestar integral
  • Formación y talleres en técnicas de relajación

4. Equipo Profesional

Nuestro equipo está compuesto por profesionales cualificados:

  • Elena Martínez: Directora y Fundadora
    • Licenciada en Psicología - Universidad de Barcelona
    • Máster en Neurociencia Aplicada - UOC
    • Certificación Internacional en Reiki - Nivel Master
    • Colegiada Nº 12345 - Col·legi Oficial de Psicòlegs de Catalunya
  • Albert Molina: Especialista en Medicina Tradicional China
    • Certificación en MTC - Instituto Europeo de MTC
    • Formación en Acupresión - Universidad de Beijing
    • 15 años de experiencia en técnicas orientales
  • Laura Sánchez: Fisioterapeuta y Especialista en Aromaterapia
    • Graduada en Fisioterapia - Universidad Ramon Llull
    • Certificación en Aromaterapia Clínica - IFPA
    • Colegiada Nº 6789 - Col·legi de Fisioterapeutes de Catalunya

5. Código de Ética Profesional

Balaenoid se compromete a:

  • Confidencialidad: Proteger la privacidad de todos nuestros clientes
  • Competencia profesional: Mantener y actualizar continuamente nuestras competencias
  • Respeto: Tratar a todos los clientes con dignidad y respeto
  • Integridad: Actuar con honestidad y transparencia en todas nuestras interacciones
  • Seguridad: Priorizar la seguridad y bienestar de nuestros clientes